سياسة الشحن والدفع

نسعى لتوفير تجربة شراء سلسة وآمنة. إليك كل ما تحتاج معرفته عن الشحن والدفع.

1. طرق الدفع المتاحة

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): الطريقة الوحيدة المتاحة حالياً — تدفع فقط عند استلام طلبك
• لا نطلب أي بيانات بطاقة ائتمانية أو بيانات بنكية

2. مناطق التوصيل

• نوصل لجميع محافظات مصر
• يتم تأكيد الطلب والتواصل مع العميل قبل الشحن

3. مدة التوصيل

• القاهرة والجيزة والإسكندرية: 2-3 أيام عمل
• باقي المحافظات: 3-5 أيام عمل
• قد تتأخر المدة في أوقات الذروة أو العطلات الرسمية

4. رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن عند تأكيد الطلب. قد يكون الشحن مجانياً لبعض المنتجات أو الحملات الترويجية.

5. تتبع الطلب

• ستتلقى مكالمة هاتفية من مندوب التوصيل قبل الوصول بفترة
• يمكنك تتبع حالة طلبك عبر صفحتنا الرئيسية — "تتبع طلبك"

6. فشل التوصيل

في حالة فشل التوصيل (عدم التواجد، عدم الرد)، سنحاول التواصل مرة أخرى. بعد 2-3 محاولات فاشلة، قد يُلغى الطلب.

7. التواصل معنا

لأي استفسار عن شحنتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.